Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: RESILIENCIA CREATIVA, S.L.U.
Nombre comercial: Replay Audiovisual
NIF/CIF: B13713383
Domicilio: Camino Valdecañas, 12, 10350 Almaraz, Cáceres, España
Contacto: mediante los formularios disponibles en este sitio web
Sitio web: replayaudiovisual.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Replay Audiovisual podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de los diferentes formularios disponibles en el sitio web.
Dependiendo del formulario utilizado y de la información facilitada por el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos relacionados con la solicitud de información o presupuesto.
- Información relacionada con el evento o servicio audiovisual solicitado.
- En el caso de bodas, información relativa a la celebración necesaria para elaborar la propuesta, como fecha, lugar, tipo de celebración y servicios solicitados.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente en los campos de texto de los formularios o durante las comunicaciones posteriores.
Se recomienda al usuario que no facilite información especialmente sensible que no resulte necesaria para gestionar su solicitud.
3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
A. Formulario de contacto
Los datos serán utilizados para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Responder a las comunicaciones realizadas por el usuario.
- Mantener las comunicaciones necesarias para resolver la consulta.
B. Solicitud de presupuesto
Los datos serán utilizados para:
- Analizar las necesidades del usuario.
- Preparar y enviar presupuestos o propuestas comerciales.
- Contactar con el interesado para solicitar información adicional necesaria para preparar el presupuesto.
- Realizar el seguimiento de la propuesta solicitada.
- Gestionar, cuando corresponda, la posterior relación precontractual o contractual.
C. Formulario de bodas
Los datos facilitados a través del apartado de bodas serán utilizados para:
- Conocer las características de la boda o celebración.
- Comprobar la disponibilidad para la fecha indicada.
- Preparar una propuesta o presupuesto adaptado al evento.
- Contactar con la pareja o persona solicitante.
- Gestionar las comunicaciones previas a una eventual contratación.
La cumplimentación de cualquiera de estos formularios no implica la contratación automática de ningún servicio.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que sean tratados los datos.
Cuando el usuario realiza una consulta general mediante el formulario de contacto, el tratamiento se basa en el consentimiento del interesado, otorgado al enviar voluntariamente el formulario.
Cuando el usuario solicita un presupuesto, disponibilidad o información destinada a valorar la contratación de un servicio, el tratamiento podrá basarse en la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales.
Cuando finalmente exista una contratación, determinados tratamientos serán necesarios para la ejecución del contrato y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a RESILIENCIA CREATIVA, S.L.U.
Cuando un tratamiento específico requiera consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
Las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y realizar su seguimiento y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Cuando una solicitud de presupuesto derive en una contratación, los datos necesarios serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contable o cualquier otra normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento del interesado, los datos podrán conservarse hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la correcta prestación de los servicios contratados.
RESILIENCIA CREATIVA, S.L.U. podrá utilizar proveedores que tengan acceso a determinados datos personales para prestar servicios necesarios para el funcionamiento de la empresa o del sitio web, como servicios de:
- Alojamiento web y servidores.
- Correo electrónico.
- Gestión y mantenimiento de la página web.
- Gestión comercial o CRM.
- Almacenamiento y servicios tecnológicos.
- Asesoría fiscal, contable o jurídica cuando resulte necesario.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, su acceso a los datos estará sujeto a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web o por RESILIENCIA CREATIVA, S.L.U. podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
En caso de producirse transferencias internacionales de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
La identificación concreta de estos proveedores podrá actualizarse cuando se determinen definitivamente las herramientas tecnológicas utilizadas por el sitio web.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos. En particular, puede solicitar:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede utilizar el formulario de contacto disponible en este sitio web.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional necesaria para verificarla.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No obstante, el usuario puede contactar previamente con RESILIENCIA CREATIVA, S.L.U. mediante el formulario disponible en este sitio web para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
10. Datos de terceros
Cuando un usuario facilite datos personales pertenecientes a otra persona, será responsable de disponer de legitimación suficiente para comunicarlos y, cuando resulte necesario, de haber informado previamente al interesado.
El usuario no deberá facilitar datos personales de terceros que no sean necesarios para gestionar la solicitud o servicio correspondiente.
11. Menores de edad
Los formularios de este sitio web están dirigidos principalmente a personas mayores de edad con capacidad para solicitar información o contratar los servicios ofrecidos.
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria conforme a la normativa aplicable.
12. Seguridad de los datos
RESILIENCIA CREATIVA, S.L.U. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el estado de la técnica y los riesgos existentes.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Comunicaciones comerciales
El envío de una solicitud de información o presupuesto no implica por sí mismo la autorización para recibir comunicaciones comerciales ajenas a dicha solicitud.
En caso de que Replay Audiovisual quiera utilizar los datos del usuario para enviar newsletters, promociones, novedades o comunicaciones comerciales periódicas, se solicitará, cuando resulte necesario, el consentimiento correspondiente o se utilizará otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante el procedimiento indicado en cada comunicación o utilizando el formulario de contacto.
14. Cookies y servicios de terceros
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares.
La información específica sobre las cookies utilizadas, proveedores, duración, finalidad y mecanismos de aceptación, rechazo o configuración se encontrará disponible en la correspondiente Política de Cookies.
Cuando las cookies o tecnologías utilizadas requieran consentimiento, no deberán activarse antes de que el usuario haya prestado dicho consentimiento.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
RESILIENCIA CREATIVA, S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en las herramientas utilizadas por el sitio web.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección.
Última actualización: septiembre de 2026.